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- Comment puis-je règler ma commande ?
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Par Carte Bleue en ligne ou par chèque à l'ordre d'Art Village
- Mon paiement est-il sécurisé ?
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Art Village utilise le mode de cryptage aux normes SSL, le protocole le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et envoyées à notre banque, sans passer par le site internet d'Art Village.
- A combien s'élève la participation aux frais d'envoi ?
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Pour moins de 95 € d'achat : 6,95 €.
Gratuit pour plus de 95 € d'achat.
- Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse, de faire un cadeau ?
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Oui, il vous suffit d'indiquer l'adresse de livraison ou vous souhaitez envoyer le colis, ou de la sélectionner dans votre compte au moment de la validation de la commande. La facture sera envoyée chez vous.
- Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?
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Non, Art Village ne livre que la France métropolitaine actuellement.
- Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
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Si vous avez déjà valider votre commande et votre paiement, il vous faut contacter notre service clientèle par téléphone au plus vite au 0892 680 432 (0.34 € T.T.C. la minute).
- J'ai oublié une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison...), que dois-je faire ?
- J'ai oublié une information concernant la livraison (code porte, consigne de livraison...), que dois-je faire ?
Contacter au plus vite Art Village par e-mail ou par téléphone afin que nous ajoutions les mentions manquante pour le transporteur.
- Quel est le délai moyen de livraison ?
- Quel est le délai moyen de livraison ?
Environ 2 à 5 jours à partir de la validation de votre commande.
- Comment savoir où en est ma commande ?
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Dans l'espace « Mon compte », il vous suffit de cliquer sur « mes commandes »
- Qui livre ma commande ?
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Votre commande vous sera livrée en colissimo.
- Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison ?
- Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison ?
Un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous pouvez alors prendre rendez-vous pour une deuxième présentation de votre colis (2ème présentation gratuite).
- Que faire en cas de casse, erreur ou manquant sur ma commande ?
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Contactez notre service clientèle au plus vite par e-mail ou par téléphone.
- Comment avoir des informations complémentaires sur les produits frais ?
- Comment avoir des informations complémentaires sur les produits frais ?
Les produits frais sont signalés sur notre site internet grâce au flocon de neige. Avant votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour plus de renseignements. A réception de votre colis, vous trouverez sur l'étiquette des produits concernés des informations sur leur conservation.
